Panne historique chez Orange… et communication de crise !

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Petit rappel du drame… Une panne de réseau est survenue vendredi vers 10h30 (pour les moins chanceux) et s’est achevée samedi vers 3h20 (pour les plus maudits). Elle a affecté 26 millions de clients directs auxquels s’ajoutent ceux d’autres opérateurs utilisant … Lire la suite

Free, élu n°1 de la Relation Client 2012 pour le mobile !

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Aussi étonnant que cela puisse paraître, et malgré les nombreux problèmes qu’il a rencontré, le dernier né des opérateurs, a remporté le 1er prix du Podium de la Relation Client 2012 ! Une récompense qui a bien évidemment donné le … Lire la suite

Universal Music Mobile… c’est FINI !

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Adieu Universal Music Mobile ! Après 8 années de partenariat, l’opérateur s’apprête à ne pas renouveler l’offre Universal Music Mobile qu’il distribuait grâce à un accord de licence de marque avec la maison de disques éponyme. Dès le 18 juin, ce forfait … Lire la suite

THE chiffre : 100 millions de téléphones inutilisés mais conservés !

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Aussi incroyable que cela puisse paraître, plus de 100 millions de téléphones sont inutilisés mais tout de même conservés par les Français. Il existe pourtant de nombreux moyens de recycler son ancien portable : – le revendre – le recycler … Lire la suite

Les faiblesses des uns font la joie des autres… (suite)

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Et voila pour vous encore un bel effort de communication de la part de SFR pour se démarquer de la concurrence à travers ses promesses de « réseau le plus complet »: La guerre entre les géants de la téléphonie mobile continue et n’est … Lire la suite

Les faiblesses des uns font la joie des autres!

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La campagne du jour sera la campagne SFR. En effet le géant de la téléphonie mobile a lancé une campagne institutionnelle et pas des moindres puisque vous la retrouvez absolument partout, en partant du simple arrêt de bus, passant par … Lire la suite

« Quelqu’un a vu mon portable?!!!! »

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C’est un fait nous sommes tous des accros du téléphone portable qui aujourd’hui n’est plus un simple outil de communication mais un acteur de notre quotidien à part entière, une sorte d’assistant high tech 😉 Le preuve en image: Êtes-vous nomophobe et si oui, êtes vous … Lire la suite

Nos téléphones et les marques…

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Et oui… les marques l’ont compris, nous sommes devenus des cibles accessibles grâce à nos téléphones portables!   Effectivement, nous sommes collés à eux H24 et nous y faisons attention, dès qu’il sonne on le regarde, dès qu’on s’ennuie on le regarde, dès … Lire la suite

Bouygues Telecom fidèle à ses valeurs…

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Depuis l’arrivée de Free Mobile la question que l’on se pose est: Qu’en est-il des opérateurs téléphoniques ? Et bien ils sont plus contents que jamais ! En effet les nombreux problèmes de réseau rencontrés par le gros concurrent Free Mobile, ont ouvert … Lire la suite